1、接受及处理业主投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向上级领导报告; 
2、跟进处理突发事件;    
3、熟悉公司规章制度、收费标准、客户情况及辖区规划；
4、定期组织安排收集、整理、归档治理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性；
5、 做好小区业主的满意度回访工作，并定期对服务质量进行统计、分析；
6、认真完成好公司领导交办的各项工作，遵守执行公司的各项规章制度